Allgemeine Geschäftsbedingungen

1. Allgemeine Bestimmungen

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) regeln die Geschäftsbeziehung zwischen KlarTreuhand (nachfolgend "wir" oder "Dienstleister") und unseren Kunden (nachfolgend "Sie" oder "Kunde") für alle Treuhand-, Buchhaltungs- und Steuerberatungsdienstleistungen.

2. Vertragsabschluss und Leistungsumfang

Der Vertrag kommt durch schriftliche Bestätigung unsererseits oder durch Beginn der Leistungserbringung zustande. Der genaue Leistungsumfang wird individuell vereinbart und in einem separaten Dienstleistungsvertrag festgehalten.

3. Rechte und Pflichten

4. Haftung und Gewährleistung

Wir haften für Schäden nur bei Vorsatz oder grober Fahrlässigkeit. Die Haftung ist auf die Höhe der jährlichen Auftragssumme, mindestens jedoch auf CHF 50'000 begrenzt. Für mittelbare Schäden, entgangenen Gewinn oder Folgeschäden übernehmen wir keine Haftung.

5. Datenschutz und Vertraulichkeit

Alle Kundendaten werden streng vertraulich behandelt und gemäß den geltenden Datenschutzbestimmungen (DSG) verarbeitet. Detaillierte Informationen finden Sie in unserer Datenschutzerklärung.

6. Preise und Zahlungsbedingungen

Alle Preise verstehen sich in Schweizer Franken (CHF) zuzüglich der gesetzlichen Mehrwertsteuer. Zahlungen sind innerhalb von 30 Tagen nach Rechnungsdatum ohne Abzug fällig.

• Zahlungsverzug: Bei Verzug werden Verzugszinsen von 5% p.a. berechnet
• Mahngebühren: CHF 20 für die erste, CHF 40 für jede weitere Mahnung
• Inkasso: Alle Kosten bei Beauftragung eines Inkassobüros gehen zu Lasten des Kunden
• Aufrechnung: Nur mit unbestrittenen oder rechtskräftig festgestellten Forderungen

7. Kündigung und Vertragsende

Verträge können von beiden Parteien mit einer Frist von 30 Tagen zum Monatsende schriftlich gekündigt werden. Bei wichtigem Grund ist eine außerordentliche Kündigung möglich.

8. Rückerstattungsrichtlinie

Bei KlarTreuhand sind wir verpflichtet, transparente und zuverlässige Treuhanddienstleistungen für schweizerische Unternehmen zu erbringen. Wir verstehen, dass sich Umstände ändern können, und haben daher die folgende Rückerstattungsrichtlinie etabliert, um Fairness und Transparenz zu gewährleisten:

Falls Sie Ihre Registrierung für unsere Treuhanddienstleistungen, Workshops oder Beratungstermine stornieren müssen, gelten folgende Bedingungen:

• Stornierung mit 30+ Tagen Vorlaufzeit: Vollständige Rückerstattung abzüglich einer 10% Bearbeitungsgebühr
• Stornierung mit 14-29 Tagen Vorlaufzeit: 80% Rückerstattung der Dienstleistungsgebühren
• Stornierung mit 7-13 Tagen Vorlaufzeit: 50% Rückerstattung der Dienstleistungsgebühren
• Stornierung mit weniger als 7 Tagen Vorlaufzeit: 25% Rückerstattung der Dienstleistungsgebühren
• Nichterscheinen oder Stornierung nach Dienstleistungsbeginn: Keine Rückerstattung

Für laufende Treuhandpakete und Vertragsverhältnisse:

• Monatliche Buchhaltungspakete können mit 30 Tagen schriftlicher Kündigungsfrist gekündigt werden, aber wir erstatten keine anteiligen Gebühren für den aktuellen Abrechnungszeitraum
• Quartals- und Jahresverträge können mit 60 Tagen schriftlicher Kündigungsfrist gekündigt und anteilig rückerstattet werden, abzüglich einer 15% Bearbeitungsgebühr
• Einzelberatungstermine erfordern eine 48-stündige Vorankündigung für kostenlose Stornierung oder Terminverschiebung

Besondere Überlegungen für unsere Mandanten:

• Bei unerwarteten schweren Krankheiten, familiären Notfällen oder höherer Gewalt (mit Nachweis) bieten wir die Möglichkeit einer Terminverschiebung oder Übertragung auf zukünftige Dienstleistungen
• Wir bieten die Möglichkeit, Ihre Registrierung kostenfrei auf eine andere qualifizierte Person innerhalb Ihres Unternehmens zu übertragen
• Falls Sie mit einer Treuhanddienstleistung unzufrieden sind, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 14 Tagen nach Abschluss, um mögliche Lösungsansätze oder alternative Optionen zu besprechen

Um eine Rückerstattung zu beantragen, kontaktieren Sie bitte unser Mandantenserviceteam telefonisch oder per E-Mail. Alle genehmigten Rückerstattungen werden innerhalb von 15 Werktagen unter Verwendung der ursprünglichen Zahlungsmethode bearbeitet. Bei laufenden Verträgen beachten Sie bitte die spezifischen Bedingungen, die in Ihrer Treuhandvereinbarung festgelegt sind.

9. Änderungen der AGB

Wir behalten uns das Recht vor, diese AGB bei Bedarf zu ändern. Über wesentliche Änderungen werden Sie mindestens 30 Tage im Voraus per E-Mail informiert. Wenn Sie den Änderungen nicht widersprechen, gelten sie als angenommen.

10. Anwendbares Recht und Gerichtsstand

Für alle Rechtsbeziehungen zwischen uns und unseren Kunden gilt ausschließlich schweizerisches Recht unter Ausschluss des UN-Kaufrechts. Gerichtsstand ist Zürich, Schweiz.

11. Kontakt und Support

Bei Fragen zu diesen AGB oder unseren Dienstleistungen stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung: